近年來(lái)，中聯(lián)重科在兩化融合方面取得了突出成績(jī)，兩化融合水平已處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。中聯(lián)重科被科技部、工信部、財(cái)政部等國(guó)家部委認(rèn)定為全國(guó)首批“國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)”; 榮獲工信部授予的“機(jī)械行業(yè)兩化融合標(biāo)桿企業(yè)”等多個(gè)省部級(jí)及行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。2013年，在工信部舉辦的“兩化深度融合專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作推進(jìn)大會(huì)”上，中聯(lián)重科獲得“2013年度國(guó)家級(jí)兩化深度融合示范企業(yè)”殊榮。在工信部于2014年5月出臺(tái)《兩化融合管理體系貫標(biāo)工作方案》中，中聯(lián)重科成功入選全國(guó)502家兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)單位之一。


    在貫標(biāo)咨詢合作伙伴金蝶公司的協(xié)助下，中聯(lián)重科明確了以打造全球化階段的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為重點(diǎn)，聚焦工業(yè)4.0的轉(zhuǎn)型方向，以互聯(lián)網(wǎng)制造和營(yíng)銷服務(wù)模式轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，從兩化融合的前端、中端、后端進(jìn)行兩化融合管理體系的全面部署戰(zhàn)略。前端以“全球中聯(lián)”為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、信用銷售為重點(diǎn)，打造支持全球化運(yùn)作的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，中端以“數(shù)字中聯(lián)”為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)為中心、以數(shù)字化為手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命的端到端全面數(shù)字化、集成化管理;后端以“智能中聯(lián)”為導(dǎo)向，依托物聯(lián)網(wǎng)、智能控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從客戶需求的智能化跟蹤、產(chǎn)品信息的智能化追蹤、產(chǎn)品制造的個(gè)性化生產(chǎn)、產(chǎn)品運(yùn)行的全程監(jiān)控。


　　經(jīng)過6年的兩化融合建設(shè)，中聯(lián)重科已構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的工程機(jī)械全產(chǎn)業(yè)鏈信息化業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)融合、產(chǎn)品融合、業(yè)務(wù)融合與資源融合。在質(zhì)量提升與顧客滿意方面，通過ERP、CRM、售后服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)智能云服務(wù)平臺(tái)等營(yíng)銷售后系統(tǒng)的支撐，公司客戶服務(wù)和客戶滿意度得到顯著提升，客戶服務(wù)2小時(shí)到達(dá)率由2011年的82.6%提升至2012年的96.9%，24小時(shí)故障解決率由2011年的77.4%提升至2012年的96%，客戶訂單平均響應(yīng)時(shí)間提升至0.5小時(shí)，平均交貨期縮短至7天，合同評(píng)審時(shí)間縮短至22小時(shí)。


　　目前，中聯(lián)重科正邁向兩化深度融合的創(chuàng)新突破階段，在從“生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的管理優(yōu)化”向“全面、深度、集成的信息化應(yīng)用”逐步遷移的同時(shí)，通過信息化技術(shù)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)的管理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了面向市場(chǎng)和客戶的業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)模式的變革，加速了公司從傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)向高端智能制造服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),有利支撐了公司全球化戰(zhàn)略布局的落地。


　　中聯(lián)重科認(rèn)識(shí)到，在兩化融合中，信息化是工具，工業(yè)化是目的。必須把先進(jìn)制造技術(shù)、管理技術(shù)與信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，才能夠從“業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)融合、業(yè)務(wù)創(chuàng)新”三個(gè)層次支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，完成公司從“企業(yè)信息化”向“信息化企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。


　　在建設(shè)“信息化企業(yè)”的過程中，中聯(lián)重科公司總結(jié)了六方面的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：


　　1、 兩化融合是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全球化戰(zhàn)略進(jìn)程的重要支撐


　　中聯(lián)重科的發(fā)展戰(zhàn)略是以“專業(yè)化、股份化、國(guó)際化”為方向的“裂變——聚變”戰(zhàn)略。在集團(tuán)全球化過程中，必然面臨各生產(chǎn)和管理園區(qū)地域呈全球化分布，傳統(tǒng)工業(yè)化模式下很難實(shí)現(xiàn)多企業(yè)異地協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)及管理，而兩化融合為中聯(lián)重科很好地解決了跨區(qū)域的協(xié)同問題。


　　2、 兩化融合是一個(gè)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)“支撐、融合、創(chuàng)新”發(fā)展進(jìn)程


　　兩化融合是一個(gè)不斷深化的系統(tǒng)工程，企業(yè)應(yīng)該遵循“業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)融合、業(yè)務(wù)創(chuàng)新”的信息化建設(shè)思路，按照“建設(shè)、深化、優(yōu)化、創(chuàng)新”的信息化建設(shè)方針，進(jìn)行兩化融合的深化應(yīng)用。


　　3、 兩化融合工作開展需以公司經(jīng)營(yíng)管理理念為指導(dǎo)


　　通過幾年實(shí)踐證明，事業(yè)部制是適應(yīng)中聯(lián)重科超常規(guī)發(fā)展的運(yùn)行模式，為了更好落實(shí)事業(yè)部的發(fā)展模式，中聯(lián)重科明確提出了“信任管理、分層管理”的流程優(yōu)化管理理念，中聯(lián)重科通過建立管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)“信任管理、分層管理”理念。


　　4、 完備的信息標(biāo)準(zhǔn)化體系是企業(yè)兩化融合成功的關(guān)鍵要素


　　中聯(lián)重科通過構(gòu)建數(shù)字化研發(fā)制造協(xié)同集成平臺(tái)，與已建業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，通過建立集團(tuán)信息門戶實(shí)現(xiàn)界面集成、通過構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成以及通過SOA 的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)下屬企業(yè)的集約化管理和產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間的橫向互通。


　　5、 加強(qiáng)企業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩化融合效益的必要條件


　　在兩化融合過程中，中聯(lián)重科始終堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)核心理念，在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中不斷提高內(nèi)部人員的融合。目前，中聯(lián)重科已經(jīng)打造了一支行業(yè)領(lǐng)先的內(nèi)部?jī)苫诤项檰枅F(tuán)隊(duì)。


　　6、 集中式系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)體系是保障集團(tuán)型企業(yè)兩化融合運(yùn)營(yíng)效果的創(chuàng)新途徑


　　中聯(lián)重科采用“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則完成了多個(gè)集團(tuán)層級(jí)的大型信息系統(tǒng)的上線運(yùn)行，有效支撐了公司核心系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行及需求變更的快速響應(yīng)，提升公司核心信息系統(tǒng)的運(yùn)維能力與效率，有力支持了事業(yè)部核心系統(tǒng)的平穩(wěn)上線。


　　展望未來(lái)，中聯(lián)重科兩化融合將以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，以風(fēng)險(xiǎn)管控和智慧轉(zhuǎn)型為支撐，打造互聯(lián)、智慧、可控、安全的一體化市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)、全球客戶服務(wù)平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)管控平臺(tái)、智能制造平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同平臺(tái)等五大全球整合平臺(tái)，支持集團(tuán)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升集團(tuán)全球化運(yùn)作能力，打造信息中聯(lián)、全球中聯(lián)。